桃江县政务服务中心成立于2007年7月，进驻服务窗口26个，设立便民窗口5个，工作人员145人。2010年7月组建总支委员会，下设6个党支部，共有党员112名。今年以来，该单位以“两学一做”学习教育为载体，以打造和维护桃江“第一窗口”形象为目标，以学促行、以行践学、知行合一，助推了单位各项工作的发展，继今年2月被评为“省文明窗口单位”后，7月份又获得“省先进基层党组织”荣誉称号。

    一、强化学习动员，思想认识有新提升

    （一）层层大会作动员。在全县“两学一做”学习教育动员大会召开后，政务中心立即行动，结合单位实际制定了“两学一做”学习教育实施方案，及时召开动员大会，成立六个督导组，明确了总体要求、主要任务和工作重点。各支部随后也分别召开动员大会，进一步统一了思想认识，传导了工作责任。

    （二）常常学习促认知。建立“每周一学每月一评”长效机制，以党支部为单位，定期开展专题学习活动，月初发放学习资料，月末开展学习讨论，让每名党员干部有内容学、有方向学，并通过“百日抄党章”、“两学一做”知识竞赛、红色素质拓展教育等活动，促进党员之间互相学、比赛学。结合单位实际，广泛开展了“潜心学习，争当业务能手；爱岗敬业，争当岗位标兵；真心为民，争当服务明星”为主要内容的读书活动，号召全体党员从自身做起、从点滴做起、从现在做起，将所学体现在工作时的每一句话语、每一个微笑、每一项办事环节之中。

    （三）声声宣誓兑承诺。“七一”前夕，组织部分党员前往井冈山等革命圣地举行了“重温入党誓词”活动，同时还举行了以“我是桃江政务人，我为优质服务作贡献”为主题的特殊宣誓仪式，使广大党员在潜移默化中增强党性意识、责任意识，从而以实际行动兑现自己的铮铮誓言。

    二、优化服务管理，为民办事有新举措

    （一）一线服务解难题。在机关党员干部中推行“一线工作法”，将“两学一做”的成效展现在具体工作当中。安排党员轮流在服务大厅值班，发放群众联系卡，接受群众咨询导办，听取群众意见建议，调处群众投诉，建立民情台账，认真解决办事群众政务服务中的各类诉求。对全县规模以上企业和重点项目推行党员干部全程代理服务机制，提供保姆式服务，实行“一个项目（企业）、一个领导、一名干部、一套班子”的工作机制，搭建绿色服务通道。同时，组建青年工作人员志愿服务队，为老年人、残疾人等进行咨询导办。今年以来，机关党员共接待各类办事群众4500余人次，现场解决群众咨询、诉求360余起。

    （二）上门服务赢口碑。开展“送服务上门，做合格党员”活动。对政务服务事项的办理流程、所需材料、收费标准等进行梳理，统一制作便民服务办事指南，通过青年志愿活动这一载体，定期走村入户开展宣传，让群众在家门口就能知晓办事政策。将窗口服务延伸到窗口外、8小时外，把服务主动送到群众家中，公安窗口携带电脑、相机、指纹采集仪等设备，上门为行动不便人员、老年人办理身份证；公证窗口主动放弃节假日，加班加点为安置房抽签现场进行监督公证；林业窗口实行“白加黑”、“5+2”服务，办事时间“无空档”。

    （三）特色服务提效能。结合该单位工作实际，挖掘“两学一做”创新动作，提高行政效能。将建设项目按项目确立、用地审批、设计施工图审查、施工在建管理、竣工验收5个阶段严格实行“一口受理、联合踏勘，并联审批、一票收费、联合验收、限时办结”的并联审批工作机制。规划窗口简化建设工程规划许可证副本施工图审查程序，在原有基础上提速三分之一；房产窗口取消收取抵押手续费、预告登记费、评估费等，减轻了办事群众经济负担；市监窗口在“三证合一”基础上，全面推进“五证合一”登记制度改革，整合社会保险登记证、统计登记证，核发加载统一代码的营业执照，办证时间再次提速，有效降低了企业成本；林业窗口将林木种子生产许可证和林木种子经营许可证实现“两证合一”，简化了办理程序；环保窗口将进行环境影响登记的项目由审批制改为备案制，办理期限由原来的7个工作日缩短为即办。

    三、深化改革创新，助推发展有新成效

    （一）探索行政审批改革。大力推进简政放权工作，完成了全县第六轮行政审批提速，行政审批项目由原来的408个缩减至155个，精简率达到62%；构建“一库三平台”，形成了上达省市、下连乡村、横到部门的全县统一的政务服务网络，89.4%的进驻项目实现了网上申报、审批，大大方便了办事群众。

    （二）深化政府信息公开。主动回应群众关切，对保障性住房、食品药品安全、安全生产、环境保护、价格收费、征地拆迁、采购招标等信息做到应公开尽公开；推进公共企事业单位办事信息公开，实现了办事公开率100%。2015年，桃江县政府信息公开在全国100个电子政务试点县排行中列第8位。

    （三）规范公共资源交易。为打造阳光、透明政府，在公共资源交易管理上迈出了改革创新的关键步伐，于2011年2月正式成立桃江县公共资源交易中心，2014年建成桃江县公共资源交易网，推行网上交易。目前共完成交易1538宗，成交额58.99亿元，其中支出型交易1318宗，成交额48.46亿元，节约资金2.63亿，节支率达5.6%；收入型交易 220宗，成交额11.71亿元。