11月8日，南县2021年村（社区）便民服务员培训班在县委党校举行开班仪式。来自我县各行政村（社区）的166名便民服务员参加培训。

县委组织部副部长、两新工委书记汤建光作开班讲话

开班仪式上，县委组织部副部长、两新工委书记汤建光作开班讲话，县委党校常务副校长姚伟从大家为什么学、学什么、怎么学三个方面作了动员讲话。

县委党校教务室主任赵蔺如讲课

上午，县委党校教务室主任赵蔺如围绕《习近平新时代中国特色社会主义思想概论》进行了深入浅出的讲解，让学员一起分享这个时代日新月异的变化，共同经历一场“潮平两岸阔，风正一帆悬”的思想之旅。培训内容丰富，既有客观理性地分析，又有生动详实的案例，引导学员们从真情怀中感受大担当，从奋斗史中汲取大智慧。

明山头镇党建办干事李顺舟分享便民服务员经验

三仙湖镇党建办干事李娟分享便民服务员经验

青树嘴镇沙港市村党总支书记周芳分享便民服务员经验

下午，来自明山头镇、三仙湖镇、青树嘴镇的3位历任优秀便民服务员分别结合自身工作经历以及当前工作的方法与技巧跟现场的便民服务员进行了分享交流。

南县农商银行行长黄景圣授课

县经管站站长蔡军授课

南县农商银行行长黄圣景对福祥e站—“一门式”金融服务进行了讲解，县经管站站长蔡军就“发展壮大集体经济 增强村级组织活力”开展了授课。从经济层面，为村（社区）的乡村振兴工作进行了深入讲解。

观看影片《1921》

晚上，培训班还统一组织所有学员收看了建党100周年献礼片《1921》。

据了解，本期培训班为期3天，培训内容结合了村（社区）便民服务员的实际工作，内容涵盖了党性教育、党史学习教育、“一门式”工作、党建业务知识、乡村振兴、党员教育、党建宣传等，既有专题讲座，又有经验分享，力求务实高效、贴合实际，为村（社区）便民服务员提供学理论强技能的平台，创造谈经验话分享的机会，全面提升村（社区）便民服务员的政治素养和履职能力。(唐诗斯、贺莹珚）

历任优秀便民服务员代表经验分享（节选）

明山头镇党建办干事李顺舟（曾任明山头镇三永村便民服务员）：

第一、我们始终要脚踏实地，心怀希望。我们说便民服务员的一个标签就是辛苦。除了辛苦之外，我觉得另外一个标签就是年轻。大家作为年轻人，能够选择在村里当便民服务员，绝对是有一定的情怀和为人民服务、为家乡更好发展做贡献的信念。作为便民服务员的4年时间里，我就是靠着那份情怀和热血，一路坚持，等来了村干部定向招录乡镇公务员的好政策。希望大家也能脚踏实地、满怀希望、憧憬未来，加入到基层干部队伍中，共同投身于基层建设，为推动实现乡村振兴贡献自己的力量。

第二，我们要学会统筹谋划，转换思维。基层的工作非常繁杂，但是这几年工作下来，我逐渐适应并掌握了其中的“技巧”。每当有大任务时，我会花个把小时甚至几个小时，去思考、酝酿，然后再去部署操作。别看这些事情小，真正做起来还是要费时间精力的。所以工作上还是要有计划有部署，讲究策略、方法。

第三，我们要主动出击，贴近群众。以前村里不像现在这样，有成熟的村级商务中心。我记得18年那个时候，捷风物流开始提供快递到村的服务，当时大多数村还不愿意开通这个服务，觉得又平白无故多了一个事，很麻烦，但我那个时候就已经开始了送货上门的服务。村里只要有人需要服务，我都是给别人送上门，随叫随到。也正是因为快递到家的服务，我从刚刚回村，基本上自己组里有哪些村民，叫什么，住哪里，大脑全都一片空白的状态，到后来全村村民基本百分之五六十我都能叫得出名字，记得住长相，短时间内就熟悉了全村的村情。就这样，我打下了良好的群众基础，为后续工作的开展提供了极大的便利。在村里工作，就是逐步与群众打交道、建立信任的过程，我们平时多做一点便民利民惠民的服务，群众也会很支持配合我们的工作。

三仙湖镇党建办干事李娟（原三仙湖镇烈士桥村便民服务员）：

一、怎样快速熟悉工作业务？

便民服务工作经常接触到的就是各个线上数据、信息的处理，以及上下协作之类的问题，不仅需要了解村里的基础信息，也要熟悉各线的业务知识。于是我把相关数据信息进行规整归档，将户籍人口信息更新完善，做成电子档。把党建工作、精准扶贫这种业务性强的常规性工作按条目整理成对应的台账资料。不仅为日常信息提取提供了便利，也为后来的民调、医保收缴、网格管理等工作的开展节省了很多时间精力。

二、怎样做好群众服务？

我主张温暖党建、寓服务于工作当中。我们直接服务的对象是村民。从一开始，我一直把这份工作当公益性事业在做。我希望能借助这个岗位给父老乡亲带来更多温暖与帮助，所以我做任何事情都不求回报，只求问心无愧。我每天第一个去上班，一如既往把服务大厅打扫干净，不厌其烦为来访党员群众端茶倒水。夏天我就在近边的荷塘取荷叶配菊花、决明子制成凉茶，冬天就炒芝麻豆子茶。我做了一个群众服务登记台账，遇到不能及时回复解决的事就记下来反馈给村支“两委”，24小时内必定通过电话或上门予以回复。我记得哪些老党员爱看报、爱唱红歌、爱看杂志书刊，我在大厅设置了一个小型借阅台，有时候还会提供“送书上门”的服务。久而久之，村里的党员群众没事都爱来村里坐坐，有什么想法建议也会乐意跟你说，党员大会、志愿活动以及村里的大小事务大家也会积极参加。这种信任和淳朴的情感，这种心与心真诚以待的情谊是几张表、几个数据都替代不了的。

三、怎样把握机遇？

机会总是留给有准备的人，机会也是自己创造的。我当时去村里当便民服务员的时候，并不知道后来会有机会参加公务员考试。但我渴望学习、渴望进步、渴望成长，我把所有的工作都当成是自我历练的机会，在一次又一次的实践打磨中锤炼本领。三年来我也一直保持着一种求学的状态，通过参加国家提供的两年半学费全免的“农民大学生培养计划”，线上线下学习专业知识，并拿到了本科文凭，如此才能在政策出台的时候恰好赶上了时代红利。如今我们不仅可以通过事业单位招录考试获得编制，解决自己的出路问题，还能够通过湖南省考成为乡镇公务员。而且目前湖南省考每年都对村干部增设了定向招录岗位，大专学历即可报名，年龄也适当放宽到了40岁。路就在那里，舞台也在那里，我们为什么不好好珍惜，好好努力一把，给自己的人生多一点感动与精彩呢？

青树嘴镇沙港市村党总支书记周芳（原青树嘴镇沙港市村）：

一、不忘初心，永葆热情

关于农村工作，回村工作之前我并不是很了解，但是我很爱这片热土，不仅仅因为这里有我的亲人，更因为村里人总是多了几分纯朴与厚道。回村后，才发现做农村工作需要懂得的东西太多太多了，也明白了这份工作远没有我想得那么简单，农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。处理问题时必须知村情、解民意、体民情。作为一名“便民服务员”，是直接和老百姓打交道的，是可以直接为老百姓办实事做好事的。我们也许很难有机会成就一番事业、大显身手，但在相对落后，各方面基础设施相对薄弱的农村，我们这些拥有一定文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华、释放激情的机会。面对着急待发展的家乡，为了这些善良而淳朴的老乡，为了给我机遇、给我以希望的家乡，我曾在心里暗暗许诺，即便是用尽全部青春也无怨无悔。

二、业精于勤，苦练内功

便民服务员工作看似简单，可是各项工作总是繁杂琐碎、又要求高，不能出半点儿差错。针对量大、业务头绪多等工作特点，我坚持在实干中学习，在学习中总结，在总结中不断提高。坚持工作记笔记，学习写心得，提高自身素质。当时，我发现自己文化底子薄，只有多读书，掌握更多的科学文化知识，才能胜任工作。刚参加工作时，就给自己定下了拿到自考本科学历与涉猎更多文化知识的目标。《人民日报》、《求是》等杂志都是我交心、成长的好朋友。工作之余，我主动采集党建、扶贫素材，积极向各级新闻平台投送稿件。

三、扛责在肩，不负韶华

四年的时间，我几乎没有休闲娱乐的时间，工作之余，研究具有家乡特色休闲食品的网络、实体经营，帮助村上的种养大户利用网络平台拓宽销路，及时帮助解决贫困弱势群体排忧解难。我们为群众做的事情，虽然很多细节会逐渐记不清，但是后面回想起来，那一桩桩、一件件的小事，都让我收获了更多的肯定与信任。